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La garantie TechConfiance couvre l'intégralité du produit pendant 24 mois à compter de la date d'achat. En cas de panne ou de défaut de fabrication, vous pouvez nous contacter par e-mail ou téléphone. Nous organisons l'enlèvement du produit à votre domicile (sans frais) et procédons à la réparation ou au remplacement dans un délai maximum de 10 jours ouvrés. Cette garantie s'ajoute à la garantie légale de conformité et à la garantie commerciale constructeur.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision (droit de rétractation légal de 14 jours étendu à 30 jours par TechConfiance). Le retour est entièrement à notre charge : nous vous envoyons une étiquette prépayée par e-mail. Le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés après réception et inspection du produit.
Oui, TechConfiance propose un programme dédié aux professionnels et aux entreprises. Sur simple demande (via le formulaire de contact, en sélectionnant "Demande de devis professionnel"), notre équipe B2B vous contactera pour établir un compte professionnel avec des tarifs préférentiels, des conditions de paiement adaptées et un interlocuteur dédié. Des remises de 5 à 15% sont appliquées selon le volume d'achat.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur (Colissimo ou Chronopost selon le mode de livraison choisi). En cas de problème de livraison, notre service client est joignable par téléphone au 01 84 27 63 50 du lundi au samedi de 9h00 à 18h30.
TechConfiance accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal et virement bancaire. Toutes les transactions par carte sont sécurisées par un chiffrement SSL de niveau bancaire (256 bits). Nous ne stockons jamais vos données de paiement. Le paiement en plusieurs fois sans frais peut être disponible pour les achats supérieurs à 200 € — contactez notre service client pour en bénéficier.